organizacja ucząca się

Zgodnie z definicją C.W. Wicka i L.S. Leana, jest to „organizacja, która stale się udoskonala dzięki tworzeniu i zwiększaniu możliwości niezbędnych do osiągnięcia sukcesu”. Z kolei P. Segne, definiuje ją jako organizację, która odkryła w jaki sposób należy wykorzystywać ludzkie zaangażowanie i możliwości uczenia się na wszystkich jej szczeblach. J. Burgoyne podkreśla istotę zdolności adaptacji do warunków otoczenia organizacji uczącej się.
Organizacja ucząca się jest szczególnie skuteczna w takich obszarach jak: rozwiązywanie problemów, eksperymentowanie, uczenie się poprzez doświadczenie, rozpowszechnianie wiedzy wewnątrz firmy. W praktyce oznacza to, że organizacja ucząca się posiada następujący zestaw cech [Mikuła]:

• otwartość informacyjna
• wysoka efektywność komunikowania
• efektywna interpretacja, dystrybucja informacji i wiedzy
• uczenie się od innych
• zespołowość
• partycypacja w zarządzaniu
• motywacja do zmian
• nacisk na ciągłą edukację i rozwój pracowników
• myślenie systemowe
• atmosfera dociekiwań
• ukierunkowanie twórcze
• skłonność do eksperymentowania
• klimat sprzyjający tworzeniu i wdrażaniu innowacji
• wrażliwość na zmieniające się potrzeby klientów